1.内向型——这一类顾客生活比较封闭，对外界事物表现冷淡，与陌生人保持相当距离，对自己的小天地之中的变化异常敏感，在对待销售上他们的反应是不强烈。说服此类顾客对销售人员来说难度是相当大的。这类顾客对产品挑剔，对销售人员的态度、言行、举止异常敏感，他们大多讨厌销售人员过分热情，因为这与他们的性格格格不入。销售人员留给他们的第一印象将直接影响他们的购买决策。另外，对这一类顾客要注意投其所好，则比较容易谈得拢，否则会难以接近。