试题题干
美国口语学家雷蒙德罗斯认为，在人际沟通中，人们所得到的信息总量，只有35%是语言符号传播，而其余的65%的信息是非语言符号传播的。其中仅面部表情可传递65%中的55%的信息，为此，我们可得出这样的一个公式：
信息传递/接受的全部效果=词语（7%）+表情（55%）+声音（38%）
美国口语学家雷蒙德罗斯认为，在人际沟通中，人们所得到的信息总量，只有35%是语言符号传播，而其余的65%的信息是非语言符号传播的。其中仅面部表情可传递65%中的55%的信息，为此，我们可得出这样的一个公式：
信息传递/接受的全部效果=词语（7%）+表情（55%）+声音（38%）