试题题干
电话交流中的电话接听规定不包括（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
电话交流中的电话接听规定包括：总是迅速的接听；确保手头有笔，以备必要时记录下谈话细节；表述清晰；快速处理来电或者把他们转给能够提供合适答复的某个人；礼貌的询问对方需要什么样的帮助。
电话交流中的电话接听规定不包括（ ）
电话交流中的电话接听规定包括：总是迅速的接听；确保手头有笔，以备必要时记录下谈话细节；表述清晰；快速处理来电或者把他们转给能够提供合适答复的某个人；礼貌的询问对方需要什么样的帮助。