简述接听电话的技巧。 - @$course.title@} - 自学考试一点通

多选题

中等难度

企业所得税筹划

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📅 更新时间：2025-03-05

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试题题干

简述接听电话的技巧。

参考答案

试题解析

本题得分的关键在于答出：

（1）迅速接听；

（2）礼貌问候、给出公司名称；

（3）询问所需帮助；

（4）表述清晰；

（5）快速处理或转接他人；

（6）记录细节。