试题题干
下列属于综合记分卡客户方面的评价指标有（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
综合记分卡客户方面的评价指标有:（1）市场份额；（2）客户保持和客户忠诚；（3）赢得新客户；（4）客户的满意程度；（5）源于客户的获利能力；（6）满足客户期望。
下列属于综合记分卡客户方面的评价指标有（ ）
综合记分卡客户方面的评价指标有:（1）市场份额；（2）客户保持和客户忠诚；（3）赢得新客户；（4）客户的满意程度；（5）源于客户的获利能力；（6）满足客户期望。