试题题干
下列不属于内部故障成本的有（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
本题主要区分“内部故障成本”和“外部故障成本”，两者以产品和劳务的交付为界限，内部故障成本指的是产品和劳务交付客户之前发生的成本，而外部故障成本指的是产品和劳务交付客户之后发生的费用支出。
退货、售后维修、因产品质量问题的维修都是产品和劳务已经交付给客户之后发生的费用支出，故本题选ACD。
下列不属于内部故障成本的有（ ）
本题主要区分“内部故障成本”和“外部故障成本”，两者以产品和劳务的交付为界限，内部故障成本指的是产品和劳务交付客户之前发生的成本，而外部故障成本指的是产品和劳务交付客户之后发生的费用支出。
退货、售后维修、因产品质量问题的维修都是产品和劳务已经交付给客户之后发生的费用支出，故本题选ACD。