下列哪一项不是服务质量的维度？（） - @$course.title@} - 自学考试一点通

多选题

中等难度

企业所得税筹划

👁️ 浏览量：1562

📅 更新时间：2025-03-05

⭐ 收藏数：278

试题题干

下列哪一项不是服务质量的维度？（）

A

可靠性

B

有形性

C

响应性

D

耐用性

参考答案

正确答案：

试题解析

服务质量的决定因素，如下图所示：

故选D。