石川图旨在展现数据收集过程中存在的问题，表明问题间潜在的因果关系，是进一步系统分析的基础。在石川图中，水平线表示主要问题。斜线连接到水平轴上，每一条斜线表示着主要问题的一个潜在重要原因。石川图显示需要考虑过程能力。如果一个过程输出不良绩效，那么，要么是如果正确实施会获得完美的可接受绩效，要么是在无论如何管理都没有得到可接受的绩效。经常出现的情况是随着时间推移，有能力的过程不断退化，要求不时地维护来重新获得能力。如果一个过程基本上有能力，那么必须找到不良绩效的原因。故选B。