试题题干
1940年特里斯特和班布福斯研究了英国煤矿公司在煤矿开采方面的变革情况。二者发现，无法处理好（）和技术这两个变量将会导致整个系统的失败。
参考答案
正确答案：
试题解析
特里斯特和班布福斯指出，当时采煤新技术不太受欢迎的原因不是反对新技术，而在于公司内部现有的各种社会团体不支持这种新的工作方法。
因此，为了实施这项新技术，有必要改变存在于全体员工中的各种社会关系。无法处理好人员和技术这两个变量将会导致整个系统的失败。D选项正确，其他选项直接排除。