1.七角色模型
（1）本题首先关键答出明茨伯格认为管理者应该履行的七种关键角色；
口诀：联络企业领导发言、监督分配资源、处理麻烦
（2）要求区分每个角色的具体内容，建议采用比较的方法理解记忆。例如协调对应四个角色（资源分配者、首脑/领导、联络者/传播者、麻烦处理者）。

2.区别：
（1）传统理论强调管理者的角色本身，但七角色模型更强调履行责任。
（2）传统观点更强调短期内管理者的效率，而七角色模型更关注长期有效性。