试题题干
试述门店服务中应注意的问题有哪些。
参考答案
试题解析
门店服务中应注意的问题：
（1）要适应消费者的心理特点，根据消费者的需求开设服务项目；
（2）要根据商品的特点分别设立相应的服务项目，使消费者在购物前、使用中和购物后都能得到更多的方便；
（3）善于发现潜在需求，在竞争中先声夺人；
（4）处理好服务的退出。
试述门店服务中应注意的问题有哪些。
门店服务中应注意的问题：
（1）要适应消费者的心理特点，根据消费者的需求开设服务项目；
（2）要根据商品的特点分别设立相应的服务项目，使消费者在购物前、使用中和购物后都能得到更多的方便；
（3）善于发现潜在需求，在竞争中先声夺人；
（4）处理好服务的退出。