试题题干
不符合语言艺术的是（）
参考答案
正确答案：
试题解析
(1) 多用敬语，避免命令式的语句
(2) 多肯定少否定
(3) 要注意转折的运用
(4) 言语要生动，语气要婉转
(5) 语言要通俗易懂
(6) 讲话时要注意肢体语言的运用，配合适当的表情和动作
(7) 在服务过程中应该多提建议，少做结论，让顾客感觉受尊重
(8) 要对顾客提出的问题及时做出反馈
(9) 要学会真诚地赞美顾客，不要有口无心、口是心非地奉承顾客
不符合语言艺术的是（）
(1) 多用敬语，避免命令式的语句
(2) 多肯定少否定
(3) 要注意转折的运用
(4) 言语要生动，语气要婉转
(5) 语言要通俗易懂
(6) 讲话时要注意肢体语言的运用，配合适当的表情和动作
(7) 在服务过程中应该多提建议，少做结论，让顾客感觉受尊重
(8) 要对顾客提出的问题及时做出反馈
(9) 要学会真诚地赞美顾客，不要有口无心、口是心非地奉承顾客