试题题干
试述门店员工在实践微笑艺术方面应注意哪些问题。
参考答案
试题解析
门店员工在实践微笑艺术方面应注意以下问题：
（1）要发自内心地微笑；
（2）要学会控制情绪，决不能将自身的负面情绪和烦恼带到工作中，区分好工作和生活的界限；
（3）要心胸开阔，保待愉快的情绪，尽量避免与顾客发生直接冲突；
（4）要善于利用微笑与顾客拉近距离，化解敌意；
（5）要保持同理心，善于从顾客的角度理解、考虑问题。
试述门店员工在实践微笑艺术方面应注意哪些问题。
门店员工在实践微笑艺术方面应注意以下问题：
（1）要发自内心地微笑；
（2）要学会控制情绪，决不能将自身的负面情绪和烦恼带到工作中，区分好工作和生活的界限；
（3）要心胸开阔，保待愉快的情绪，尽量避免与顾客发生直接冲突；
（4）要善于利用微笑与顾客拉近距离，化解敌意；
（5）要保持同理心，善于从顾客的角度理解、考虑问题。