试题题干
服务促销的特点有（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
连锁企业的服务推广是企业以某种方式向顾客提供服务，以获取顾客的好感，进而促进销售的活动。服务促销的特点：
（1）无形性。看不见、尝不到、摸不着、听不出。
（2）易消失性。不能储存以供以后使用。
（3）不可分性。服务不能与服务提供者分离。
（4）可变性。服务质量取决于服务人员、时间、地点和方式。
服务促销的特点有（ ）
连锁企业的服务推广是企业以某种方式向顾客提供服务，以获取顾客的好感，进而促进销售的活动。服务促销的特点：
（1）无形性。看不见、尝不到、摸不着、听不出。
（2）易消失性。不能储存以供以后使用。
（3）不可分性。服务不能与服务提供者分离。
（4）可变性。服务质量取决于服务人员、时间、地点和方式。