连锁经营的特征可以概括为4个统一：企业识别系统及商标统一、商品和服务统一、经营管理统一、经营理念统一（最高级）。这四个层次是由低级向高级相互衔接在一起的，只有店名和店貌的统一而没有商品和服务的统一，那只有连锁企业的“形”，而无连锁企业的“神”；如果没有经营和管理的统一，那就会虽然门面相同，但各自为政。结果无法做到商品和服务的统一，即使有统一也是暂时的。只有具备经营理念的统一，才能将连锁企业的经营战略完全贯彻下去，形成连锁企业的长期经营特色。