试题题干
结合实际简述解决绩效评价问题的措施。
参考答案
试题解析
一、进行培训。配送的员工对绩效评价全面而正确的认识是成功进行绩效评价的前提之一。
二、明确评价关系。确定评价人员,不能只由本部门人员进行评价。针对各部门负责人的评价,由配送中心领导与人事部组成评价小组来评价;而对一般员工的评价,则由其人事部、直接上级领导、顾客来评价。
三、编制评价内容。由于配送部门中岗位之间有一定的差别,所以在制定评价指标时,要考虑到具体职位的特点。评价指标应该定量与定性相结合,内容不仅包括工作绩效、作业效率,还要有顾客评价和对工作的态度。
四、确定评价标准。配送中心对绩效标准的规定应该根据绩效内容的不同而有所不同,不应该过于统一和绝对。另外,绩效标准要具有一定的挑战性和稳定性。
五、安排评价周期。配送中心根据员工层级的不同而采取不同的评价周期,评价周期根据员工的级别来划定。