随着整体社会环境和企业相关信息系统的改变，供应商关系管理的理念和实践也发生了一些变化，具体如下。

1、利用信息化采购来获取服务。连锁企业希望商品的功能更齐全、价格更便宜，而互联网和信息技术为连锁企业的发展提供了有效的空间。

2、供应商合作伙伴关系的发展。只有在关系管理方面做到最好的企业，才有可能获得生存、发展。供应商关系管理允许企业一起合作以获得双赢。

3、关系管理的范围更广、更深。由于供应链的发展、竞争的需要、顾客的消费要求不断地更新，供应关系管理的范围会向着更深层次和更广度发展，主要表现在客户和供应商的关系上，它不再是单纯的合作关系，而是更长远的、关系到生死存亡的大事，这就要求企业在供应商关系管理上要有新的方法来巩固双方的关系。

4、更深层次的集成。供应商关系管理使得企业在采购和外包上实现无缝连接，并使得供应商的行为越来越符合自己的预期。

5、客户服务。随着“按订单生产”的概念不断得到市场认同，连锁企业对客户服务的质量大多要依靠供应商以及企业和供应商如何在客户关系管理的框架内运作。这样一来，供应链和供应商关系管理对客户服务就显得重要了。