（1）在营销服务理念上，销售人员要抛弃简单的商品买卖交易关系，真正地做到以顾客为中心。
（2）自然的微笑服务，不要添加做作的颜料，以真情的服务亲近顾客，以朋友般的友善给顾客适时的服务。
（3）销售人员要仔细观察揣摩顾客的消费心理，将顾客真正需要的商品耐心、仔细地推介给顾客，并做好交付流程。
（4）服务要热情，但不要过度热情。过犹不及，避免跟踪式的紧贴服务让顾客感到不自在。
（5）对待买和不买的顾客，特别是刁难的顾客，销售人员都要温颜相待、 表里如一，以争取他们再次惠顾。
（6）遇到商场进行促销活动时，销售人员要熟知商场的促销活动，明白自身销售的商品能够参加什么活动，然后简明扼要地告知顾客，一定避免为了获取商品销售，而向顾客夸大宣传，给顾客虚假承诺，结果顾客购物后去参加活动时却未能享受额外利益。这样既损害了商场形象，也让顾客对销售人员本身的服务质量抱怨纷纷。
（7）遇到顾客疑问或退货时，销售人员要友善解决，争取顾客的理解和支持，提升他们下次来消费的信心。