百货业如何破盈利困局
对零售业来说，独特的企业形象非常重要，而独特形象的重要组成部分就是商品的独特性。目前，百货业除自身品牌塑造欠佳外，品牌同质化、营销模式趋同也使其有限的利润空间更加狭小。
中国购物中心产业资讯中心主任郭增利认为，同业竞争的分流是导致百货盈利滑坡的主要原因。“百货业的商品来源基本相同，很难就商品特色在消费者心目中树立形象。价值市场细分不够明确，品牌组合上的千篇一律也很难激发消费者的购买欲望。”
在竞争激烈的市场中，企业的资源非常有限，不可能在每一个市场上完全拥有优势，因此企业需要用自己合适的资源瞄准目标客户群。郭增利表示，商场可以通过市场的细分化从消费者身上挖掘更多的附加价值，通过拉动消费者的购买能力增加销售业绩和利润。
事实上，一些在国内百货领域位居前列的卖场已经意识到了这一点。据了解，王府井百货就针对北京市场推出了首个子品牌“hQ尚客”百货。“hQ尚客”品牌区别于传统王府井百货精品和大众百货定位，针对18~35岁的年轻客层，引入知名潮流品牌和年轻人钟爱的中高端日系品牌，已经培育了一批忠实顾客。
资料来源：2013年1月23日《北京商报》