（1）积极功能：

第一，能够减轻成员在组织中的心理压力，增强组织的稳定性。非正式结构可以弥补个人在组织中的个性、感情和志趣的需求，减轻个人在组织中的压力，造就个人心情舒畅的良好的工作环境。非正式结构还有助于增加组织的凝聚力和稳定性，提高工作效率。

第二，有助于增强社会组织的灵活性。正式结构具有稳定性、持续性、高效性，而缺乏必要的灵活性。它适合于处理程式化、经常性的任务和相对稳定的环境。但是，当环境发生较大变化的时候，人们往往依靠非正式结构来适应这种变化。

（2）消极功能：
对非正式结构不加以正确的引导和必要的干预而任其发展，则有可能降低组织的效率，妨碍组织目标的实现。

非正式结构的消极功能体现在以下三方面：
第一，当非正式结构在目标、利益和规范等方面与正式结构不一致时，如果不加以合理引导，容易产生消极抵触情绪和逆反心理，破坏组织的整合力。
第二，非正式结构容易形成传播“小道”消息和散布流言蜚语的源头，影响组织的凝聚力。
第三，放任非正式结构的发展，还可能带来一些极端的情况，破坏组织系统的正常运行。