()的客户关系管理就是要使客户能以更低的成本得到更大的便利。
争取新客户阶段
维系获利客户阶段
加强现有客户关系阶段
终止劣质客户阶段
加强现有客户关系阶段:这个阶段的客户关系管理就是要使客户能以更低的成本得到更大的便利。