（）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制... - @$course.title@} - 自学考试一点通

多选题

中等难度

企业所得税筹划

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📅 更新时间：2025-03-05

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试题题干

（）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。

A

ERP

B

OA

C

CRM

D

CAM

参考答案

正确答案：

试题解析

客户关系管理( CRM )是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它应用于企业市场营销、销售、服务与技术支持等企业外部资源整合领域。