公司人事部门在制定员工培训计划之前，应当确定公司的培训需要。为了确定公司的培训需要，在制定培训计划时可以提出四个问题： （1）公司的目标是什么？ （2）为了实现公司的这些目标，应当完成哪些任务？ （3）为了完成所分配的任务，每一个员工应当做哪些必要的工作？（4）为了从事这些必要的工作，员工在知识、技能或工作态度方面有哪些缺陷？回答上述问题，将有助于制定公司的培训计划。在上述四个问题中，第四个问题是关键性的问题。