要使顾客感到本事业的产品或服务在质量、设计、服务及其他方面都与众不同,这是指()
一体化策略
专一化策略
差异化策略
成本领导策略
本题考查差异化策略的概念。题干中的关键词为“与众不同”,即与别的产品或服务有差异,因此是差异化策略。本题选C。