试题题干
试述全面质量管理的基本特征和基本内容。
参考答案
试题解析
考生可根据以下内容展开论述：
全面质量管理的基本特征：
（1）内容全面——管好产品质量和工作质量
（2）范围全面——全过程的质量管理
（3）人员全面——全员质量管理
（4）方法全面——多种多样的管理技术和方法
全面质量管理的基本内容：
（1）设计试制过程——第一个关口，起点和关键
（2）制造过程——直接形成
（3）使用过程——考验产品实际质量，归宿点、起点
试述全面质量管理的基本特征和基本内容。
考生可根据以下内容展开论述：
全面质量管理的基本特征：
（1）内容全面——管好产品质量和工作质量
（2）范围全面——全过程的质量管理
（3）人员全面——全员质量管理
（4）方法全面——多种多样的管理技术和方法
全面质量管理的基本内容：
（1）设计试制过程——第一个关口，起点和关键
（2）制造过程——直接形成
（3）使用过程——考验产品实际质量，归宿点、起点