服务性生产的基本特征：

（1）无形性。服务在被购买之前是看不到、摸不到的。

（2）异质性或易变性。服务不具有通行的标准，一切因人、因地、因时而异，每个人可能都是服务专家，操作具有一定的随意性。

（3）不可分性。服务的生产与消费同时发生，交互作用与顾客接触是服务的一个重要内容，也是服务管理的显著特征。

（4）时效性。也称不可储存性。服务只有在出现消费者需求的时候才会被生产，不能被储存，是易失的。

（5）体验性。顾客参与服务过程，特别是高接触性服务是被体验的，而商品是被消费的。

故本题答案为D。