多选题
中等难度
企业所得税筹划
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📅 更新时间:2025-03-05
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试题题干

无人超市“便利蜂”提供的服务系统属于(  )

A

顾客参与模式

B

生产线模式

C

流水作业模式

D

面对面的直接接触模式

参考答案

正确答案:

试题解析

三种典型的服务系统:

(1)流水作业模式(生产线方法):如麦当劳,受制造业中流水线生产方式的启发,将其经营的快餐店按流水作业的方式组织运营。

(2)顾客参与模式自助服务方法):把顾客看作服务过程中的一个组成部分,通过发挥顾客在提供服务过程中的作用来提高服务效率,从而使企业获利。

(3)面对面的直接接触模式(个别照料方法):提供服务的人员与顾客面对面的直接接触经营模式,如医院诊疗服务、饭店服务等。

本题中,“便利蜂”提供的服务系统属于自助服务方法,故本题选A。