与生产能力相比，服务能力的差别主要表现在：
（1）时间是一种服务供给，当一项服务的能力被需要时，它必须处于空闲的状态才能提供服务。
（2）服务必须通过地点等物理状态，或一些沟通媒介接近顾客，服务能力才能被提供。
（3）服务能力必须根据市场需求的波动来调节，服务需求直接受顾客行为的影响。顾客与服务系统的直接交互，因顾客需求的差异而导致服务时间、交易次数的波动。
（4）服务不能储存，即制造业库存平滑需求的作用，在服务领域失效。