是指在纠纷发生后，由当事人双方进行友好磋商，双方都作一定的让步，在彼此都认为可以接受的基础上达成和解协议。
本题考查协商的概念。由题干中的关键词“友好磋商”、“让步”、“可以接受”、“和解协议”可知，本题填协商。
是指在纠纷发生后，由当事人双方进行友好磋商，双方都作一定的让步，在彼此都认为可以接受的基础上达成和解协议。是指在纠纷发生后，由当事人双方进行友好磋商，双方都作一定的让步，在彼此都认为可以接受的基础上达成和解协议。