试题题干
全面质量管理所采用的方法是（ ）。
参考答案
正确答案：
试题解析
本题所考查的知识点关键词是：全面质量管理的特点。
BCD项说法错误，故排除。
全面质量管理与之前的统计质量控制方法的不同，主要表现在全面质量管理是全企业管理、全员管理和全过程的质量管理。全面质量管理所面临的影响产品质量和服务质量的因素也越来越复杂，因此全面质量管理所采用的方法是多样化的。故本题的正确答案为：A。
全面质量管理所采用的方法是（ ）。
本题所考查的知识点关键词是：全面质量管理的特点。
BCD项说法错误，故排除。
全面质量管理与之前的统计质量控制方法的不同，主要表现在全面质量管理是全企业管理、全员管理和全过程的质量管理。全面质量管理所面临的影响产品质量和服务质量的因素也越来越复杂，因此全面质量管理所采用的方法是多样化的。故本题的正确答案为：A。