本题所考查的知识点关键词是：全面质量管理。
质量管理作为一门新兴的学科，其产生和发展大致经历了三个阶段，如图所示：

菲利普·科特勒主要研究市场营销理论；​朱兰主要是提出“朱兰质量螺旋”；马斯洛主要是提出需要层次理论。故排除BCD项。

全面质量管理代表了质量管理发展的新阶段。1961年，美国通用电气公司质量管理部的部长菲根堡姆出版了《全面质量管理》一书，首先提出了全面质量管理的概念。故本题的正确答案为：A。