试题题干
朱兰质量螺旋中与企业外部相联系的环节不包括（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
本题所考查的知识点关键词是：朱兰质量螺旋。
D选项说法错误，朱兰质量螺旋的环节是产品质量提升的过程，所以在销售环节是与顾客发生联系。
朱兰质量螺旋中有三个环节与企业外部相联系：采购环节与物料供应商有联系，销售环节与顾客有联系，市场研究与产品市场有联系。考生可结合下图进行理解：
故本题的正确答案为：D。
朱兰质量螺旋中与企业外部相联系的环节不包括（ ）
本题所考查的知识点关键词是：朱兰质量螺旋。
D选项说法错误，朱兰质量螺旋的环节是产品质量提升的过程，所以在销售环节是与顾客发生联系。
朱兰质量螺旋中有三个环节与企业外部相联系：采购环节与物料供应商有联系，销售环节与顾客有联系，市场研究与产品市场有联系。考生可结合下图进行理解：
故本题的正确答案为：D。