在现实中，品牌忠诚的消退极易导致品牌的转换，一个基本原因是原有的品牌实际的特性表现与消费者的期望出现了严重的。
在现实中，品牌忠诚的消退极易导致品牌的转换，一个基本原因是原有的品牌实际的特性表现与消费者的期望出现了严重的认知失谐。
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