（1）忠诚度是对品牌态度发展的过程的表述，是消费者认牌购买的行为模式；
（2）消费者对品牌的忠诚度表现在选择商品的顺序、购买比例、重复购买和商标的偏好等方面；
（3）培养消费者的忠诚度最重要的是正确处理知名度、美誉度、忠诚度三者的关系。知名度是发生认牌购买的必要前提条件；美誉度才是推动购买的动力；忠诚度的获得则是美誉度持续累计的结果；
（4）例举一个品牌建构的例子来阐述知名度、美誉度和忠诚度的关系。