本题主要考动机冲突的形式。动机冲突可以表征为几种形式：（1）双趋式。消费者至少有两个吸引力的目标，可是因某种情况无法同时满足，即两者必择其一。这在心理上形成冲突。（2）双避式。消费者在两个都回避的情境中，实际只能回避其一，而不可能实现同时回避两种情境，因而形成双避式冲突。（3）趋避式。消费者面临的是一个积极与消极并存的情境。具体地说，要实现一个可满足需要的目标，同时又要付出代价。（4）双重趋避式。消费者处在这样一种冲突之中：两者并存利弊。