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试题题干

金融业、保险业要利用服务的可靠性、舒适性、可得到的回报等服务特点来表现能给予消费者的一般利益。

参考答案

试题解析

金融业、保险业要利用服务的信誉、方便性、可得到的回报等服务特点来表现能给予消费者的特殊利益。

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