消费者态度改变的方式有两种:一种是性质的改变，即态度发生方向性的改变，以新的态度取代了旧的态度，由原来的倾向性变为相反的倾向性。如本来是喜欢的态度改变为不喜欢的态度，或本来反对变为赞成，这种转变也被称为不一致性的改变。另一种是发生度的改变，即态度只发生强度的变化，但方向保持不变，只是沿原有倾向呈现增强或减弱的量的变化，如从稍微反对（或赞成）改变为强烈反对（或赞成），这种转变也被称为一致性的转变。