以下关于消费者态度的说法,错误的是( )
态度不是行为
态度是对某一特定行为的一种偏好
态度是一种内在的心理变量
态度是可以被直接观察的
态度不是行为,而是对某一特定行为的一种偏好,因此作为一种内在的心理变量,它是不可触摸、无法被直接观察的,只能从当事人的言行中去揣度。