在处理顾客投诉的理念上，要坚持的原则有（） - @$course.title@} - 自学考试一点通

多选题

中等难度

企业所得税筹划

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📅 更新时间：2025-03-05

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试题题干

在处理顾客投诉的理念上，要坚持的原则有（）

A

感谢

B

尊重

C

迅速

D

谨慎

E

应变

参考答案

正确答案：

试题解析

本题考查的是在处理顾客投诉的理念上要坚持的原则——感谢、尊重、迅速、谨慎、应变、一致。因此ABCDE都正确。