试题题干
收银服务的基本要求有（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
1、本题考查的是收银服务的基本要求——快速、准确、安全、热情，因此ABCD都正确。
2、知识扩展：
（1）快速是指收银的整个操作过程速度快。
（2）准确是要求收银工作必须准确无误。
（3）安全即保证资金的安全、顾客的安全、商品的安全，操作流程有必要的安全防护措施。
（4）热情就是要微笑、礼貌、主动、真诚，树立客人至上、客人优先的服务原则。
收银服务的基本要求有（ ）
1、本题考查的是收银服务的基本要求——快速、准确、安全、热情，因此ABCD都正确。
2、知识扩展：
（1）快速是指收银的整个操作过程速度快。
（2）准确是要求收银工作必须准确无误。
（3）安全即保证资金的安全、顾客的安全、商品的安全，操作流程有必要的安全防护措施。
（4）热情就是要微笑、礼貌、主动、真诚，树立客人至上、客人优先的服务原则。