多选题
中等难度
企业所得税筹划
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📅 更新时间:2025-03-05
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试题题干

下面对门店前台收银服务的理解,正确的有( )

A

前台收银服务与前台接待服务,是门店前台服务的两个方面

B

收银作业是门店销售服务管理的一个关键点

C

收银台是门店商品、现金的“闸门”

D

收银台是门店的 “掌门人”,在短暂的收银结账服务中,集中体现了整个门店的服务形象

E

收银作业不只是单纯的结账服务而已,收取了顾客货款,并不代表整个销售行为的结束

参考答案

正确答案:

试题解析

1、本题考查的是对门店前台收银服务的理解,ABCDE都正确,建议考生熟记。

2、知识扩展:

(1)收银作业直接反映经营成果,现金安全责任重大。

(2)收银员直接面向顾客,是门店的“脸面”。

(3)收银服务设施与人员服务水平直接影响顾客的满意度。