试题题干
成功的营运，有赖于各系统的建立及相应程序的有效执行。在营运管理标准化建设中，一要掌握“常理”，二要注意“细节”，三要加强“配合”。例如，库存不当会严重影响销售，顾客对收银服务不满意会影响商店的整体满意度，商品陈列严格执行台账图才能实施有效的商品管理等。既然这些都是重点，在制定标准与制度时就要特别细致。
成功的营运，有赖于各系统的建立及相应程序的有效执行。在营运管理标准化建设中，一要掌握“常理”，二要注意“细节”，三要加强“配合”。例如，库存不当会严重影响销售，顾客对收银服务不满意会影响商店的整体满意度，商品陈列严格执行台账图才能实施有效的商品管理等。既然这些都是重点，在制定标准与制度时就要特别细致。