试题题干
连锁店营运管理的基本要求是标准化。总部负责营运标准的制定和督导，门店负责营运标准的实施，两者相辅相成，从而为顾客提供商品与服务,通过顾客满意来获得营运效益。在实际运作过程中，必须充分认识到，营运管理标准化工作的推进是一个漫长的过程。这项工作推进，需要考虑诸多问题，是一项系统工程。
连锁店营运管理的基本要求是标准化。总部负责营运标准的制定和督导，门店负责营运标准的实施，两者相辅相成，从而为顾客提供商品与服务,通过顾客满意来获得营运效益。在实际运作过程中，必须充分认识到，营运管理标准化工作的推进是一个漫长的过程。这项工作推进，需要考虑诸多问题，是一项系统工程。