（1）影响服从的因素很多，概括起来主要有三个方面：
①命令发出者的权威性，他对执行命令者是否关心、爱护，他是否监督命令执行的全过程，等等，都会影响到服从；
②命令执行者的道德水平、人格特征以及文化背景等也都会影响到他对命令的服从；
③情境因素，例如是否有人支持自己的拒绝行为，周围人的榜样行为怎样，奖励结构的设置情况，自己拒绝或执行命令的行为反馈情况怎样，等等，也会影响到个体的服从行为。
（2）社会心理学家认为个体之所以会有服从行为，主要的原因是两个：
①合法权力。
②责任转移。