试题题干
内部流程层面分为运营管理流程、（ ）、创新流程、和法规与环境（社会）流程。
参考答案
正确答案：
试题解析
本题考查的是内部流程层面具体包括的内容——运营管理流程；客户管理流程；创新流程；法规与环境（社会）流程。因此答案是C，建议考生熟记。
内部流程层面分为运营管理流程、（ ）、创新流程、和法规与环境（社会）流程。
本题考查的是内部流程层面具体包括的内容——运营管理流程；客户管理流程；创新流程；法规与环境（社会）流程。因此答案是C，建议考生熟记。