IT服务管理的理念是（） - 信息资源管理 - 自学考试一点通

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试题题干

IT服务管理的理念是（）

A

以客户为导向，以制度为中心

B

以流程为导向，以客户为中心

C

以客户为导向，以流程为中心

D

以流程为导向，以制度为中心

参考答案

正确答案：

试题解析

IT服务管理的理念：“以流程为导向、以客户为中心”。故本题选B。

【扩展】利用IT服务管理的理念和方法对信息系统的运行进行管理，是规范信息系统服务、提高信息系统质量、充分发挥信息系统资源优势的重要措施。