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试题题干

IT服务管理的理念是“以为导向、以为中心”的方法。

参考答案

试题解析

IT服务管理是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与业务来提高组织IT服务支持和服务支付的能力及水平。

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