试题题干
在企业的站点设计中，网上产品服务是网站的重要组成部分。为满足网络营销中顾客不同层次的需求，网站应具备哪些功能？
参考答案
试题解析
在企业的站点设计中，网上产品服务是网站的重要组成部分。为满足网络营销中顾客不同层次的需求，网站应具备的功能：提供产品分类信息和技术资料以及相关链接，方便用户获取所需的产品、技术资料；设计好FAQ（常见问题解答），帮助客户直接从网上寻找问题的答案；建立网上虚拟社区，给客户提供发表评论和相互交流学习的园地；建立电子邮件用户支持渠道；利用交互式表格。
在企业的站点设计中，网上产品服务是网站的重要组成部分。为满足网络营销中顾客不同层次的需求，网站应具备哪些功能？
在企业的站点设计中，网上产品服务是网站的重要组成部分。为满足网络营销中顾客不同层次的需求，网站应具备的功能：提供产品分类信息和技术资料以及相关链接，方便用户获取所需的产品、技术资料；设计好FAQ（常见问题解答），帮助客户直接从网上寻找问题的答案；建立网上虚拟社区，给客户提供发表评论和相互交流学习的园地；建立电子邮件用户支持渠道；利用交互式表格。