试题题干
企业再造中的“以顾客为中心”指的是( )
参考答案
正确答案：
试题解析
企业再造中的“以顾客为中心”坚持市场导向的原则，对工作过程、管理过程的重新认识、再设计都以更有效的满足顾客的需求为出发点，强调过程对市场的适应性。企业再造应该从根本上转变思想观念，以顾客需求为导向对企业内部的管理方式进行新的改造和再造。在企业再造中，员工的绩效是以流程运作的结果来衡量的，顾客的满意度成为评价员工的直接的唯一标准。
企业再造中的“以顾客为中心”指的是( )
企业再造中的“以顾客为中心”坚持市场导向的原则，对工作过程、管理过程的重新认识、再设计都以更有效的满足顾客的需求为出发点，强调过程对市场的适应性。企业再造应该从根本上转变思想观念，以顾客需求为导向对企业内部的管理方式进行新的改造和再造。在企业再造中，员工的绩效是以流程运作的结果来衡量的，顾客的满意度成为评价员工的直接的唯一标准。