下列属于CRM的主要功能的是（）。 - 电子商务运营管理 - 自学考试一点通

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试题题干

下列属于CRM的主要功能的是（）。

A

信息分析能力

B

对客户互动渠道进行集成的能力

C

支持网络应用的能力

D

建设集中的客户信息仓库能力

E

对工作流进行集成的能力

参考答案

正确答案：

试题解析

CRM的主要功能
（一）信息分析能力
（二）对客户互动渠道进行集成的能力
（三）支持网络应用的能力
（四）建设集中的客户信息仓库能力
（五）对工作流进行集成的能力
（六）与ERP功能的集成